[폴란드 LOT] 항공 기내/위탁 수하물 규정 및 WhatsApp 문의 후기

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인천-헝가리 부다페스트 왕복 항공권 예매✈️ (feat.LOT폴란드항공)

작년 7월에 예매한 부다페스트 항공권!
벌써 여행을 떠날 때가 왔다~ 그렇게 여행을 위한 짐을 챙기기 전에 LOT 항공의 수하물 규정을 알아보았다.

근데 알아보면서 LOT 항공 수하물 후기를 알아봤는데,, 수하물 분실 등의 후기가 많아서 약간 불안해졌다…..ㅎ

LOT 항공 수하물 규정

기내 수하물

LOT항공 기내수하물 규정

• 기내수하물은 선반 또는 앞 좌석 아래에 들어갈 수 있는 크기여야 함
• 각 수하물의 크기는 높이 55cm, 너비 40cm, 폭 23cm를 초과할 수 없음
• 또한 추가로 여성 핸드백, 남성 서류가방 또는 노트북 (최대 2kg, 치수: 40 cm x 35 cm x 12 cm) / 우산 / 소형 카메라 또는 쌍안경 중 하나를 추가할 수 있음

따라서 표에 있는 규정에 맞는 8kg짜리 수하물 하나와 작은 가방 하나 정도를 챙겨갈 수 있다는 것이다.
더 자세한 내용은 홈페이지를 참고하면 좋을 것 같다.

위탁 수하물

LOT항공 위탁수하물 규정

• 홈페이지 및 항공권 데스트를 통해 출발 전, 언제든지 위탁 수하물을 신청 및 결제가 가능
• 수수료 : 편도 기준- 290 PLN (70 EUR / 90 USD / 21200 HUF / 100 CAD) 한화 약 9만 원
• 수하물 가로, 세로, 높이의 합은 158cm를 초과할 수 없음
• 무료 허용 위탁 수하물의 정해진 기준을 초과하는 경우 (무게, 수량, 치수) 추가금 지불
• 국제선 및 국내선 항공편의 경우 출발 12시간 전, 대륙간 항공편의 경우 출발 24시간 전까지 20%의 추가수하물 금액 할인 혜택
• 치수 초과 요금 (158cm 초과, 203cm 미만) 최소 204 PLN / 62 EUR / 74 USD / 67 CAN / 6000 JPY / 61,000 KRW
• 중량 초과 요금 (23kg 초과, 32kg 미만) 최소 82,500 KRW
• 수수료 및 초과 요금은 최소 가격이며, 여행 기간에 따라 다를 수 있음.

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LOT항공 WhatsApp 문의 후기

여행 준비를 하면서 예매 세부사항을 다시 찾아봤다.
근데 수하물 관련 내용에 “선택한 운임에는 위탁 수하물이 포함되어있지 않습니다.”라는 문구를 발견했다.

이게 뭐지 …..?
위탁 수하물 추가해야 하는 건가… ㅠ?

갑자기 불긴 한 기분이 들어서 정확히 알아보기로 하였다.

LOT항공 예매 세부사항

전화 문의
+82 02 2023 5706

외항사라 전화 연결이 가능할까.?라는 걱정이 들긴 했지만,

홈페이지에서 찾아보니 한국 번호가 있긴 했다.

그래서 바로 전화를 시도해 봤다. 모든 자동 음성 안내가 영어로 진행되었다.
그래도 상담원과 연결되면 뭐 어떻게든 되겠지.라는 마인드로 계속 기다렸다.

하지만 계속해서 받지 않았다….
그래서 포기하고 다른 방법을 찾아보았다.

페이스북 메신저 or WhatsApp 문의

채팅 문의는 페이스북과 WhatsApp(왓츠앱) 문의 둘 중 하나를 선택할 수 있다. 둘 다 계정이 없어서 문의를 위해 계정을 만들었다.
왓츠앱 계정 만들기가 더 간편할 거 같아서 후자를 선택했다.

역시 생각처럼 간단하게 계정을 만들 수 있었고, 전화보다 답변이 훨씬 빠르고 좋았다.

LOT항공 WhatsApp 문의

그렇게 항공편에 기본 위탁 수화물이 포함되어 있다는 확인을 얻을 수 있었다. 결과적으로 기내수하물 8kg + 작은 가방 + 위탁수하물 23kg의 짐들을 챙겨갈 수 있었다. 이번에 28인치 캐리어를 새로 샀는데 무게랑 치수가 초과되지 않을까 약간 걱정이 되긴 하는데 짐을 잘 챙겨봐야겠다~